口コミなんて書く人間は相当な暇人＝信用できるものではない。クレーマーも然り。

アリと思ったら黙ってリピートするし、ナシと思ったらもう二度と行かない。それが自然。
第一、口コミって不自然だよ。そんなものを書くメリットがない。
個人的な感動か、怨みか、ステマの集客か、あるいは暇人なだけ。